FAQ

Pour nettoyer vos jouets en bois, essuyez-les avec un chiffon humide, et seulement si nécessaire, utilisez un savon doux. Les jouets en bois sont absorbants et parce que nos finitions, peintures et teintures sont à base d'eau (de sorte qu'elles sont 100 % non toxiques), il est également important de bien sécher vos jouets immédiatement après le nettoyage.

Nous ne recommandons pas de faire tremper les jouets Monti Kids dans de l'eau ou des solutions de nettoyage, des nettoyants abrasifs ou de frotter.

Nos articles en tissu sont 100 % coton et peuvent être nettoyés sur place, tandis que nos articles 100 % silicone de qualité alimentaire peuvent être lavés à la main ou placés au lave-vaisselle à cycle bas.

Si vous avez d'autres questions ou si l'un de vos jouets a été endommagé pendant le processus de nettoyage, veuillez nous contacter à l'adresse customercare@montikids.com .

Nous voulons que vous aimiez votre achat. C'est pourquoi si, pour une raison quelconque, vous êtes déçu de votre achat, veuillez nous en informer dans les 30 jours suivant la date de votre achat et nous serons heureux de travailler avec vous pour trouver une solution de remplacement, de remboursement ou autre solution. Pour nous contacter, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe à customercare@montikids.com .

Monti Kids honored a 30 day return and exchange policy through July 12th 2023. Purchases made before this date but within the 30 day window can contact customer care at hello@montikids.com with your order number and concern. Orders placed on and after July 13th 2023 were part of our Final Clearance Sale and are ineligible for returns, refunds or exchanges as stated in our Terms & Conditions.

Information regarding Monti Kids and recalls can be found here.

Yes. All of our video content can still be accessed on our YouTube Channel here.

Monti Kids honored a 30 day return and exchange policy through July 12th 2023. Purchases made before this date but within the 30 day window can contact customer care at hello@montikids.com with your order number and concern. Orders placed on and after July 13th 2023 were part of our Final Clearance Sale and are ineligible for returns, refunds or exchanges as stated in our Terms & Conditions.